IT kasutajatoe osakonna juht

• juhtida ja arendada IT kasutajatoe
meeskonda;
• hallata ja tõhustada IT kasutajatoe
protsesse, mis võimaldavad kiirelt ja
täpselt lahendada kasutajate
muresid;
• luua teenuste, süsteemide ja
infrastruktuuri monitooringu
terviklahendus, mis võimaldab
probleeme ja riskikohti varakult
avastada ning leida lahendused
enne, kui probleem lõppkasutajateni
jõuab;
• koguda tagasisidet kasutajatelt, mille
põhjal tuvastada korduvprobleeme
ja teha ettepanekuid teenuste ning
süsteemide parendamiseks;
• hallata ning arendada kasutajatoe ja
monitooringu tööks kasutatavaid
tööriistasid;
• jälgida töötulemusi, koostada
regulaarselt ülevaateid kasutajatoe ja
monitooringu efektiivsusest ning
teha ettepanekuid teenuste ja
tööprotsesside parendamiseks.

• varasem kogemus kasutajatoe või
mõne muu IT tiimi juhtimisel;
• suurepärane ressursside
planeerimisoskus ja võime viia läbi
muudatusprojekte;
• loovus ja julgus pakkumaks välja
uuenduslikke ja kaasavaid ideesid
probleemide lahendamisel;
• positiivsus, avatud hoiak ja heade
koostöösuhete loomise oskus;
• väga hea suuline ja kirjalik
eneseväljendusoskus;
• toetav infotehnoloogiaalane
kõrgharidus;
• väga hea eesti ja inglise keele
oskus.

• toetavat meeskonda, mis jagab ühist
missiooni;
• tulemusi, mida märgatakse ja
hinnatakse;
• arenguvõimalusi unikaalses
tegevusvaldkonnas;
• atrak?ivset väärtuspakkumist, mille
osaks on soodsad ja sulle
meelepärased tervise edendamise ja
spor?mise võimalused.