Eesti filiaali juht

Dive Eesti on juhtiv teeninduskvaliteedi hindamise ja arendamisega tegelev ettevõte, mis on spetsia-liseerunud Mystery Shopping meetodile ehk testklientide kasutamisele teeninduse hindamiseks. Ettevõte kuulub kohalikul kapitalil põhinevasse Dive Groupi, mis tegutseb Eestis, Lätis, Leedus, Poolas, Soomes,Taanis, Rootsis ja Norras.

Eesti Filiaali juht vastutab ettevõtte igapäevase tegevuse, strateegilise planeerimise ja eesmärkide saavutamise eest, kes on nii ennast kui teisi motiveeriv juht, tegutseb läbimõeldult ja süsteemselt ning loob ühtse ja tulemustele orienteeritud meeskonnatunde. Ta tunneb end enesekindlalt kliendi-teeninduse valdkonna eestvedaja ja koostööpartneritele brändi visiitkaardina olles. Tööülessannete hulka kuuluvad eelarvestamine ja finantsid, personalitöö, turundus, müük, kogu ettevõtte toimimist toetavate protsesside arendamine ja juurutamine ning tihe koostöö kõikide Dive liikmesriikide juhtidega ning regulaarsed juhatuse koosolekud ühise strateegia elluviimiseks.

PÕHIVASTUTUS:

• Ettevõtte strateegia ja eesmärkide väljatöötamine ning elluviimine
• Ettevõtte igapäevase tegevuse juhtimine ja koordineerimine
• Finants- ja äriplaneerimise eest vastutamine.
• Hetkel 7-liikmelise meeskonna juhtimine ja arendamine eesmärgiga ettevõtet ja meeskonda kasvatada
• Ettevõtte maine ja brändi arendamine.
• Uute ärivõimaluste tuvastamine ja arendamine.
• Tugevate suhete loomine ja hoidmine klientide, partnerite ja investoritega
• Uute B2B klientide leidmine ja olemasolevate kliendisuhete hoidmine
• Müügieesmärkide seadmine ja täitmine

• varasemat kogemust uuringute, koolituste või klienditeeninduse juhtimise ning arenduse valdkonnas
• tugevat strateegilist ja analüütilist mõtlemist
• suurepäraseid suhtlemis- ja läbirääkimisoskusi
• head finantsilist kirjaoskust ja eelarvete juhtimise kogemust
• innovaatilist mõtlemist ja probleemide lahendamise oskust
• suurepärast ajaplaneerimise ja organiseerimisoskust
• inglise keele oskust vähemalt B2 tasemel

KASUKS TULEB:

• vene keele oskus
• rahvusvaheliste projektide juhtimise kogemus
• avaliku esinemise kogemus ning julgus esineda ja ettevõtet esindada nii eesti kui inglise keeles konverentsidel ja/või meedias

• võimalust juhtida ja arendada kasvavat ettevõtet
• võimalust tööga seoses reisida ja osaleda rahvusvahelistes projektides
• konkurentsivõimelist töötasu ja tulemuspõhiseid boonuseid
• kodukontori võimalust
• kogemust ja toetavaid kolleege rahvusvahelises ettevõttes

Töö asukoht: Tallinna kesklinn