E-poe vanemteenindaja

Sinu peamine eesmärk sellel ametikohal on pakkuda viisakat, kiiret ja professionaalset teenindust, tagades klientide rahulolu ning toetades ettevõtte head mainet.

Töös on oluline rahulik ja toetav suhtumine, oskus märgata kliendi vajadusi ning lahendada ka keerulisi olukordi positiivselt ja koostöiselt.

• Kliendisuhtlus telefoni ja e-kirja teel: küsimustele vastamine, nõustamine ja probleemide lahendamine
• E-poe klienditeeninduse igapäevane haldamine
• Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine
• Pretensioonide vastuvõtmine ning lahendamine koostöös kullerfirmade ja teiste osapooltega
• Vajaduspõhiste tellimisnimekirjade koostamine ja edastamine
• Inventuuridel osalemine  

Otsime inimest, kes on otsustus -ja vastutusvõimeline, iseseisev, distsiplineeritud ning viisaka suhtlemisoskuse ja positiivse hoiakuga. Ametikohal eeldatakse rahumeelset, toetavat ja probleemide lahendamisele suunatud suhtumist.

• Eelnev kogemus klienditeenindajana
• Vastutustundlikkus, täpsus ja usaldusväärsus
• Viisakas ja abivalmis suhtlemisoskus ning positiivne hoiak
• Väga hea eesti keele oskus nii kõnes kui kirjas
• Vene ja inglise keel suhtlustasandil
• Hea pingetaluvus ning oskus leida lahendusi ka keerukates olukordades
• Outlooki, Exceli ja Directo tarkvara kasutamise kogemus

Kasuks tuleb:

• Varasem kogemus e-kaubanduse valdkonnas
• Kasuks tuleb ilu -ja tervisetoodete tundmine

• Toetavat ja nooruslikku meeskonda
• Stabiilset töökohta
• Tööaeg E-R 8.30-17.00
• Ettevõtte siseseid soodustusi
• Erinevaid tootekoolitusi
• Konkurentsivõimelist töötasu